SunnySide Apartmanház Zalakaros
1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő: Ritók Lajos
Szálláshely: SunnySide Apartmanház Zalakaros
Cím: 8749 Zalakaros, Alsóhegyi u. 39.
E-mail: ritoklajos@gmail.com
Telefon: +36 70 331 3267
Weboldal: https://zalakarosapartman.hu
NTAK-regisztrációs szám: MA22046188
2. Az adatkezelés alapelvei
Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon, meghatározott célból, a szükséges mértékben és a szükséges ideig kezeli. Az adatkezelésre különösen az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok irányadók.
3. Online szállásfoglalás kezelése
3.1. Az adatkezelés célja
- foglalási igény fogadása és kezelése;
- a foglalás elérhetőségének, időtartamának és díjának meghatározása;
- kapcsolattartás és visszaigazolás;
- az előleg összegének meghatározása és a befizetés azonosítása;
- a foglalás véglegesítése;
- a szálláshely-szolgáltatás előkészítése és teljesítése;
- módosítás, lemondás és kapcsolódó ügyintézés.
3.2. A kezelt adatok köre
- keresztnév és vezetéknév;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- érkezés és távozás időpontja;
- vendégek száma;
- foglalás végösszege;
- 10% előleg összege;
- fennmaradó fizetendő összeg;
- foglalás és fizetés állapota;
- foglalási azonosító, amennyiben a rendszer ilyet képez;
- a megjegyzés mezőben önkéntesen megadott további információk.
3.3. Jogalap
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: a szerződés megkötését megelőző, az érintett kérésére történő lépések megtétele, illetve a szerződés teljesítése. A foglalás teljesítéséhez szükséges adatkezelés nem hozzájáruláson alapul.
3.4. Az adatok megadásának szükségessége
A kötelezőként megjelölt adatok nélkül az online foglalás nem teljesíthető. A megjegyzés mező használata opcionális; kérjük, a Vendég ebben különleges kategóriájú személyes adatot csak akkor adjon meg, ha az feltétlenül szükséges.
4. Banki átutalás és fizetés
A foglalás véglegesítéséhez a Vendég a teljes szállásdíj 10%-ának megfelelő előleget banki átutalással fizeti meg. Az Adatkezelő a fizetés azonosításához kezelheti a fizető fél nevét, az átutalás összegét, időpontját, közleményét, a banki tranzakcióval látható adatokat és a kapcsolódó foglalási azonosítót.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése. A számlavezető bank saját tevékenysége tekintetében önálló adatkezelő.
5. Számlázás
Az Adatkezelő a számlázási és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez kezeli a jogszabály alapján szükséges személyes adatokat, különösen a nevet, számlázási címet, a szolgáltatás adatait és a fizetéshez kapcsolódó adatokat.
Az adatkezelés célja: a számla kiállítása, megőrzése és a kapcsolódó jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.
A számviteli bizonylatok megőrzési ideje főszabály szerint 8 év.
Számlázóprogram és adatfeldolgozó:
KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu
1031 Budapest, Záhony utca 7/D.
A Számlázz.hu rendszerében a számla kiállításához és jogszabály szerinti megőrzéséhez szükséges személyes adatok kerülnek kezelésre.
6. Vendégadatok rögzítése – VENDÉGEM és VIZA
A szálláshely-szolgáltató jogszabályi kötelezettség alapján a vendégek szükséges személyes adatait a VENDÉGEM szálláshelykezelő szoftverben rögzíti.
A VENDÉGEM rendszerben rögzített, jogszabályban meghatározott vendégadatok a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) részére továbbításra kerülnek.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.
A VIZA-adatkezelés az online foglalási űrlaptól elkülönülő adatkezelési folyamat. A zalakarosapartman.hu online foglalási űrlapja okmány adatokat nem kér be.
7. NTAK-adatszolgáltatás
A VENDÉGEM szálláshelykezelő szoftver a jogszabályban meghatározott statisztikai adatokat továbbítja a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) részére.
Az NTAK-ba kizárólag statisztikai adatok kerülnek; az NTAK személyes adatot nem fogad be, nem rögzít és nem tárol, és az egyes vendégek az adatszolgáltatás alapján nem azonosíthatók.
8. Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon
Az Adatkezelő a kapcsolatfelvétel során kezeli a nevet, e-mail-címet, telefonszámot, az üzenet tartalmát és az ügyintézéshez szükséges további adatokat. A jogalap az ügy jellegétől függően a szerződés megkötését megelőző intézkedés, a szerződés teljesítése, illetve más megfelelő jogalap.
9. Adatmegőrzési idők
- Foglalási és szerződéses adatok: a szerződés teljesítését követően a polgári jogi igények érvényesítéséhez szükséges időtartamig, illetve ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő, annak megfelelően.
- Számlák és számviteli bizonylatok: főszabály szerint 8 év.
- Kapcsolattartási adatok: az ügy lezárásáig, illetve szerződéshez kapcsolódó kommunikáció esetén a kapcsolódó dokumentumokra irányadó időtartamig.
- VIZA/PMS adatok: a vonatkozó jogszabály és a használt rendszer szabályai szerinti időtartamig.
10. Adatfeldolgozók és címzettek
A személyes adatokhoz kizárólag azok a személyek és szolgáltatók férhetnek hozzá, akiknek ez az adott adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges. Ilyen lehet a tárhelyszolgáltató, a weboldal technikai üzemeltetője, az e-mail-szolgáltató, a számlázóprogram szolgáltatója, a könyvelő, a PMS/szálláshelykezelő rendszer szolgáltatója, valamint jogszabály alapján eljáró hatóság.
Tárhely- és e-mail-szolgáltató:
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus
A Hostinger biztosítja a zalakarosapartman.hu weboldal tárhelyszolgáltatását, valamint a sunnyside@zalakarosapartman.hu e-mail-cím és az ahhoz kapcsolódó SMTP-kiszolgálás technikai hátterét. A foglalási rendszer automatikus e-mailjei erről a címről kerülnek kiküldésre.
E-mail-szolgáltató:
Google LLC / Gmail
A foglalási rendszerhez kapcsolódó értesítések és az e-mailes kapcsolattartás során a szálláshely üzemeltetője Gmail-postafiókot használ. Ennek során az e-mailben szereplő személyes adatok a Google által biztosított e-mail-szolgáltatás rendszerébe kerülhetnek. A Google az e-mail-szolgáltatás biztosítása során a saját adatvédelmi és adatfeldolgozási feltételei szerint jár el.
11. Weboldal, naplóadatok és sütik
A weboldal technikai működése során a szerver és egyes kapcsolódó szolgáltatások technikai adatokat kezelhetnek, így különösen IP-címet, a látogatás időpontját, böngésző- és eszközadatokat, valamint naplóadatokat.A weboldal működéséhez feltétlenül szükséges sütik hozzájárulás nélkül alkalmazhatók. A statisztikai, marketing- és más nem szükséges sütik alkalmazására – amennyiben ilyenek használatban vannak – csak a látogató megfelelő előzetes választása alapján kerül sor.A weboldal a sütik kezelésére cookie-kezelő megoldást használ.
12. Automatizált döntéshozatal
Az Adatkezelő nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntést vagy profilalkotást, amely a Vendégre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
13. Az érintettek jogai
Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint jogosult:
· hozzáférést kérni a személyes adataihoz;
· kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését;
· kérni személyes adatainak törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
· kérni az adatkezelés korlátozását;
· élni az adathordozhatósághoz való jogával a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint;
· tiltakozni az adatkezelés ellen, ha annak jogalapja ezt lehetővé teszi;
· visszavonni hozzájárulását, ha az adott adatkezelés hozzájáruláson alapul;
· panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz, illetve bírósághoz fordulni.
Az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmek benyújthatók az Adatkezelő részére az alábbi e-mail-címen:
ritoklajos@gmail.com
Az Adatkezelő a kérelem beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, de főszabály szerint legkésőbb egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a megtett intézkedésekről.
14. Adatbiztonság és adatvédelmi incidens
Az Adatkezelő az adatkezelés kockázatához igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz. Az adatvédelmi incidenst kivizsgálja és dokumentálja. Ha az incidens valószínűsíthetően kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, azt indokolatlan késedelem nélkül és lehetőség szerint a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül bejelenti a NAIH részére. Magas kockázat esetén a jogszabályban meghatározott feltételekkel az érintetteket is tájékoztatja.
15. Panasz és jogorvoslat
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Weboldal: https://www.naih.hu
16. A tájékoztató módosítása és hatálybalépése
A tájékoztató módosítható különösen az adatkezelési folyamatok, szolgáltatók vagy jogszabályok változása esetén. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.
Zalakaros, 2026. 09. 20